Chính Sách
Bảo Mật
Của daga9

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của daga9. Tài liệu này được soạn thảo theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi sử dụng nền tảng daga9, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

daga9 (vận hành tại tên miền daga9.cam) là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu — tức là tổ chức chịu trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Website daga9.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động daga9 (nếu có) trên nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo và email.
• Bất kỳ tương tác nào giữa bạn và daga9 trong khuôn khổ dịch vụ được cung cấp.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

daga9 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

2.2 Thông tin sử dụng dịch vụ

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Tương tác với các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng.
• Nhật ký phiên đăng nhập, bao gồm thời gian và thời lượng truy cập.

2.3 Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh).
• Nhật ký lỗi kỹ thuật và dữ liệu hiệu suất ứng dụng.

2.4 Thông tin liên lạc với hỗ trợ khách hàng

Mọi cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hoặc Zalo với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của daga9 đều được lưu trữ nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

daga9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực tài khoản, xử lý giao dịch tài chính bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác, và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng daga9.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của daga9 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận chính sách bảo mật, bạn đã đồng ý cho phép daga9 xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là bắt buộc để thực hiện giao dịch cá cược và tài chính theo thỏa thuận giữa bạn và daga9.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

daga9 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, daga9 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận) có thể xử lý dữ liệu thay mặt daga9 với tư cách là Bên Xử Lý Dữ Liệu. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của daga9 và không có quyền sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

5.3 Cơ quan nhà nước

daga9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

5.4 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp daga9 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của mình.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

daga9 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

daga9 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 3 năm để giải quyết tranh chấp phát sinh.

6.3 Xử lý khi xảy ra sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, daga9 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

daga9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với daga9 nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận và tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của daga9.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại daga9:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân daga9 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp đơn khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. daga9 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của daga9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

daga9 áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

10 Thay Đổi Chính Sách

daga9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ daga9.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ daga9 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách daga9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu Quyền riêng tư] – [Nội dung yêu cầu]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ: Bạn có thể liên hệ bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền.